Ihr Consultant
Dr. Michael Kalman
Qualitätsmanagement
Ihr Consultant Dr. Michael Kalman
Qualitätsmanagement
Qualitätsmanagement
Kalman Consult hilft Ihrem Unternehmen bei der Einführung und Weiterentwicklung Ihres Qualitätsmanagementsystems. Der Wettbewerb wird härter, die Qualität von Dienstleistungen und Produkten sowie die Effizienz der Geschäftsprozesse entscheiden heute mehr denn je über den Markterfolg. Ein funktionierendes Qualitätsmanagementsystem (QM-System) ist heute das „A und O“ für jedes Unternehmen. Aber jede Organisation ist anders – Lösungen „von der Stange“ reichen deshalb nicht aus und gehen häufig am spezifischen Bedarf vorbei.
Als Auditleiter gestaltet Dr. Michael Kalman seit vielen Jahren Zertifizierungsverfahren und kennt daher die Anforderungen verschiedener QM-Modelle wie der ISO 9001, der AZAV und der ISO 21001 aus erster Hand. Zugleich ist er mit den betrieblichen Realitäten und Besonderheiten vertraut. Diese Kompetenzen bringt er in das Beratungsprojekt ein. Ob Sie einen schnellen Beratungsimpuls oder eine QM-Schulung brauchen, ein QM-System einführen, Ihr QM-System checken, Verbesserungsprojekte initiieren, interne Audits oder Managementreviews professionell und nutzbringend gestalten wollen oder ob Sie einen externen Qualitätsmanagementbeauftragten benötigen, Kalman Consult stellt sich stets empathisch auf Ihre spezifischen Belange ein.
Quick-Beratung
Rund um das Qualitätsmanagement können sich verschiedenste Fragen ergeben, deren Beantwortung mitunter zeitaufwendig ist. Hier setzt die „Quick-Beratung“ an. Beispiele möglicher Anlässe für die Quick-Beratung: Sie wollen in Ihrer Firma ein QM-System einführen, wissen aber nicht, welche ersten Schritte getan werden müssen; sie setzen Formulare ein, die niemand verwendet; sie führen Kundenbefragungen durch und erhalten keine Rückläufe; ihre Berichte zum Managementreview sind nicht aussagekräftig; in Ihrem Verbesserungsmanagement bleibt zu viel liegen und und und … Wie der Name schon sagt, ist die „Quick-Beratung“ schnell, zeitlich flexibel und kurz – maximal ein Beratertag. Sie kann für sich stehen oder als Einstieg für weitere Dienstleistungen von Kalman Consult genutzt werden.
Einführung QM-System
Sie wollen ein QM-System in Ihrem Unternehmen einführen? Kalman Consult begleitet Sie dabei von der ersten Bestandsaufnahme (Ist-Analyse) bis zur Zertifizierung. Je nach Branche wissen viele Unternehmen zunächst auch nicht, welches QM-Modell (z. B. die ISO 9001) sie für sich auswählen sollen. In der Bildungsbranche existieren allein im deutschsprachigen Bereich Dutzende solcher Modelle. Auch hier kann Kalman Consult wertvolles Orientierungswissen weitergeben. Sie werden angeleitet, die spezifischen Belange Ihres Unternehmens auf die Anforderungen des QM-Modells auszurichten. Kalman Consult unterstützt sie auch beim Projektmanagement und bei der Erstellung der QM-Dokumentation. Schließlich führt er Ihre internen Audits und das Managementreview durch und bereitet sie intensiv auf das Zertifizierungsverfahren vor. Verschiedene Beratungseinheiten können auch modular abgerufen werden.
Qualitäts-Check
Sie wollen Ihr QM-System, Ihre Geschäftsprozesse oder Ihre QM-Dokumentation unter die Lupe nehmen lassen? Hierfür eignet sich der Qualitäts-Check von Kalman Consult. Unter Einsatz von Auditmethoden und Herangehensweisen aus der Evaluation werden Stärken, aber auch Schwachstellen aufgedeckt und Verbesserungsmöglichkeiten aufgezeigt. Der Qualitäts-Check erfolgt stets praxisnah in Ihrem Unternehmen, wird sorgfältig geplant und mit Ihnen abgestimmt. Ein transparentes Reporting sorgt für Nachhaltigkeit und leitet Folgemaßnahmen an.
Verbesserungsprojekt
Nobody is perfect! In jeder Organisation gibt es Verbesserungsbedarf. Sie haben eine neue Dienstleistung entwickelt – und es läuft gar nicht rund? An einigen Schnittstellen Ihrer Geschäftsprozesse gibt es zeitraubende Reibungsverluste? Wichtige Dokumente sind in Ihrem Managementsystem nicht auffindbar? Die Verantwortlichkeiten sind in Ihrem Unternehmen nicht ausreichend geklärt? Teambesprechungen sind ineffektiv? Kalman Consult entwickelt mit Ihnen Verbesserungsprojekte und übernimmt das Projektmanagement. Zum Abschluss bewertet (evaluiert) er den Projekterfolg.
Audits und Review
Interne Audits sind ein „must“ in jedem Unternehmen, das ein QM-System anwendet. Durch diese strukturierten und systematischen Überprüfungen werden Schwachstellen und Verbesserungspotenziale aufgedeckt. Aber interne Audits sind mehr als nur Kontrolle – sie sind ein Forum für selbstbewusste Mitarbeitende, die ein Interesse an einem guten Job haben. Sie bieten auch die Möglichkeit der Reflexion, der Erörterung und des Gesprächs. Dr. Kalman verfügt über eine langjährige Erfahrung bei der Planung, Durchführung, dem Reporting und der Nachverfolgung von Audits. Wir führen interne Audits wertschätzend, empathisch, kenntnisreich und effizient durch. Sie sollen dabei den echten Mehrwert erkennen.
Managementreviews sind ein unverzichtbarer Eckpfeiler der Leitungsprozesse und für Unternehmen Pflicht, die nach der ISO 9001 verfahren. Die systematische Rückschau und die Ist-Bilanzierung werden verbunden mit Entscheidungen für die Zukunft – angeleitet von den differenzierten Anforderungen der ISO 9001. Kalman Consult plant und moderiert Ihre Managementreview-Sitzungen und übernimmt das Reporting.
Externer QMB
Die Mehrheit der Unternehmen wendet heute ein Qualitätsmanagementsystem an, häufig nach ISO 9001. Viele Unternehmensleitungen schätzen den Nutzen des Qualitätsmanagements. Aber der Aufwand ist nicht zu unterschätzen. Die QM-Dokumentation muss gepflegt und aktuell gehalten werden, der Verbesserungskreislauf muss in Schwung bleiben, regelmäßige Teamgespräche zu QM-Fragen sind zu führen und zu moderieren. Es braucht einen „Kümmerer“, der auch im Arbeitsalltag den Sinn von QM kommuniziert, Verbesserungsmaßnahmen nachverfolgt, gute Lösungen für die praktische Gestaltung des QM vorschlägt und umzusetzen hilft, interne Audits und Managementreviews vorbereitet, durchführt und das Reporting übernimmt. Durch die Beauftragung eines externen QMB entlasten Sie Ihr Unternehmen und delegieren Kernaufgaben des QM an einen externen QM-Fachmann, der „frischen Wind“ in Ihr Unternehmen hineinbringt.
QM-Schulung
Mit der Einführung oder Aufrechterhaltung eines QM-Systems entsteht bei den QM-Verantwortlichen, der Leitung und den betroffenen Mitarbeitern vielfältiger Schulungsbedarf. Wir bieten Ihnen maßgeschneiderte Trainingsformate nach Ihrem Bedarf an. Daneben bieten wir Ihnen folgende Grundmodule an:
- Einführung in das Qualitätsmanagement
- Interne Audits
- Managementreviews
- Dokumentenmanagement
Gerne führen wir die Schulung auch in Ihrem Unternehmen durch. Die Seminarangebote sind stets praxis- und teilnehmerorientiert angelegt. Beim Inhouse-Training bietet sich die aktive Bearbeitung von Aufgabenstellungen aus Ihrem Unternehmen an.
